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你買的貨為啥那么難退  購物切忌因小失大

內容來源 :歐亞達控股

一項調查顯示,顧客針對家居行業的投訴,多數集中在無條件退貨、送貨不準時、維護保養等方面,質量方面投訴占比較小。而多數消費者權益受損源于店外交易行為。

據悉,在歐亞達徐東店、光谷店、后湖店、漢陽國廣店等7家門店,均針對家居行業容易出現投訴環節完善了服務。

“我們漢陽店曾遇到過有顧客投訴一家木門專營店已過期時間送貨安裝等問題,當時該店已撤出賣場?!睔W亞達漢陽店相關負責人介紹說,“經調查,該顧客并未通過商場收銀臺付款,而是選擇了店外交易,即‘私單’。不過,我們還是積極想辦法為顧客解決問題?!?/p>

歐亞達提醒廣大消費者:購物應到商場收銀柜臺繳費,這樣才能有更好的服務品質保障。

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